Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti rezerviranja

• Nakon potvrde rezervacije dostavit ćemo vam račun za uplatu 50% depozita .
• Nakon uplate (potrebno je poslati kopiju uplate), bit će vam izdana pisana potvrda rezervacije.
• Preostali iznos boravka, plaća se prilikom dolaska.
• Vraćanje novčanih sredstava moguće je u slučaju otkazivanja 90 dana prije dolaska u smještaj.
• U slučaju otkaza rezervacije 90 dana prije dolaska, uplaćeni depozit je nepovratan.
• Prilikom potvrde rezervacije prihvaćate i potvrđujete upoznatost s općim uvjetima korištenja našeg smještaja.
• Napomena:
• Gost je obavezan prilikom dolaska položiti sigurnosni depozit u iznosu od EUR 300 (za vilu)  za slučaj nastanka štete. Depozit se u cijelosti vraća na dan  odjave, ukoliko na imovini nije bilo utvrđene nikakve štete. U slučaju štete, depozit se ne vraća. Ako je ustanovljena šteta veća od iznosa sigurnosnog depozita, vlasnici imaju pravo zahtijevati isplatu preostalog iznosa u gotovini na licu mjesta.
• Kao jamstvo može poslužiti i važeća kreditna kartica kao novčani polog uz identifikaciju fotografije. Ova će se garancija vratiti na odlasku nakon što naše osoblje provjeri vilu i tijekom vašeg boravka nije došlo do loma ili oštećenja imovine.
• Broj gostiju:
• U svako doba na posjedu vile može biti smješten broj osoba naznačen na potvrdi o rezervaciji. Promjena broja gostiju mora biti podnesena e-mailom,  najkasnije 3 (tri) dana prije dolaska u vilu.
• Maksimalan broj osoba uključuje djecu, bez obzira na njihovu dob.
• Ukoliko u vili, odnosno na posjedu vile, boravi više ljudi od maksimalno dopuštenog broja bez dozvole vlasnika, vlasnik zadržava pravo raskinuti Ugovor o najmu koji stupa na snagu odmah, bez otkaznog roka, te se gosti obvezuju u roku od 2 (dva) sata trajno napustiti vilu. Povrat novca za neiskorišteno vrijeme najma vile neće biti moguć.
• Korištenje bazena i SPA zone (teretana, jacuzzi):
• Gost je apsolutno odgovoran za korištenje bazena, teretane i jacuzzija, svaka uporaba je na vlastitu odgovornost.  Djeca moraju biti pod stalnim nadzorom odraslih u području bazena.
• Kućni ljubimci:
• Mogućnost dolaska kućnih ljubimaca, te uvjeti pod kojima je njihov eventualni dolazak dopušten, dogovara se NA UPIT. Vlasnici ljubimaca su odgovorni za higijenu i čišćenje ljubimca. Kućnim ljubimcima nije dopušteno boraviti na namještaju za spavanje, niti u bazenu. Molimo vas, vodite brigu o pravodobnom cijepljenju prema  važećim propisima. Držanje kućnih ljubimaca i eventualne nastale situacije su isključiva odgovornost gosta.
• Specijalni uvjeti otkazivanja u slučaju Covid 19 pandemije:
• Odobravamo 100% povrata uplaćenih sredstava za otkazivanje rezervacija u slučaju zabrane putovanja.
• Napomena: u slučaju aktivacije zabrane putovanja ili otkazivanja letova za period do 14 dana prije dolaska gosta u smještaj, odobravamo 100% povrat uplaćenih sredstava.
• 100% uplaćenih sredstava vraća se gostu na račun s kojeg je izvršena uplata.
• Ograničenje odgovornosti:
• Nastojimo se osigurati da vaši aranžmani za rezervaciju budu zadovoljavajući, međutim The luxury Villa Collection, Villa DM i Villa VM, ne prihvaća nikakvu odgovornost za bilo kakvu štetu nanesenu ozljedom, gubitak, kašnjenje, dodatne troškove ili neugodnosti uzrokovane izravno ili neizravno bilo kojim događajima koji su izvan naše kontrole.
• Temeljem odredbi Uredbe (EU) broja 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od dana 27.04.2016. o zaštiti pojedinca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka svi gosti vile daju vlasniku vile na uvid važeću osobnu ispravu (osobnu iskaznicu, putovnicu) ili Privolu za korištenje potrebnih osobnih podataka u svrhu prijave gostiju. Vlasnik vile ne smije osobne podatke gostiju vile koristiti u druge svrhe.
• Gosti vile imaju pravo na pisani prigovor za pruženu uslugu smještaja. Pisani prigovor dostavlja se na adresu elektroničke pošte vlasnika vile. Vlasnik vile dužan je pismeno odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od trenutka primitka prigovora. Ukoliko gost prilikom preuzimanja vile uoči nedostatke i manjkavosti u pogledu čišćenja ili druge neispravnosti u i oko Ville, dužan ih je bez odgode, a najkasnije u roku od 24 sata javiti usmenim ili pisanim putem vlasniku.
• Otkaz ugovora o najmu:
• Ako se gosti vile ne pridržavaju pravila Kućnog reda i ovih Uvjeta najma,
• gost vile ne izvrši plaćanje u rokovima navedenim u ovim Uvjetima najma,
• gosti vile nemarnim ponašanjem prouzroče štetu na imovini vile ili na posjedu vile,
• ako se gosti vile ne pridržavaju uputa vlasnika vile i ne poštuju odredbe ovih Uvjeta najma koji se odnose na korištenje bazena i opreme bazena i SPA zone,
• svi gosti vile prilikom primopredaje ne omoguće vlasniku vile uvid u važeću osobnu ispravu (osobna iskaznica, putovnica) radi propisanog postupka prijave gostiju,
• bez posebnog odobrenja vlasnika u vili ili na posjedu vile boravi više od propisanog broja gostiju,
• gosti vile nisu pismeno elektroničkom poštom unaprijed obavijestili vlasnika vile da se radi o grupi gostiju mlađih od 25 godina,
• većina gostiju vile imaju manje od 25 godina i ne žele platiti dodatni polog radi osiguranja štete na imovini vlasnika vile,
• gost vile dovede kućne ljubimce bez prethodne najave i odobrenja vlasnika vile i bez dokaza o cijepljenu kućnih ljubimaca protiv bjesnoće i drugih bolesti sukladno važećim propisima,
• gosti vile ometaju javni red i mir ili se ogluše na upozorenja vlasnika vile za remećenje javnog reda i mira,
• gosti puše u unutrašnjosti vile,
• nastupi „viša sila“ koja nije kao takva mogla biti predviđena u ovim Uvjetima najma.